Column The LiveLab: interne brokken nekken snelgroeiende bedrijven

Van buiten ziet het eruit als een droom: snelgroeiende bedrijven die in een paar jaar tijd van nul naar duizelingwekkende hoogtes schieten. Nieuwe klanten, miljoeneninvesteringen, de ene na de andere doorbraak.
Maar achter de schermen? Daar is het vaak chaos.
 
Tijdens mijn werk bij The LiveLab Company, én nu ook als COO bij ZoMa Opleidingen, zie ik het keer op keer: niet de markt of de concurrentie is de bottleneck. Het zijn de interne brokken die bedrijven maken of breken.
 
En dat voelt tegenstrijdig. Groeipijn door succes. Bedrijven die 500% tot 30.000% groeien, verstikken in hun eigen tempo. Omdat de interne organisatie niet snel genoeg meeschakelt.
 
Die groeipijnen zijn niet te vermijden. Maar met de juiste inzichten én pleisters kun je ze wel ombuigen van blijvende schade naar tijdelijke pijn en daarmee volwassen worden als organisatie.
 
1. Functies veranderen sneller dan mensen kunnen bijbenen
 
Wat gisteren een productmanager was, moet morgen ineens head of product zijn. Generalisten van het eerste uur voelen zich overvleugeld door specialisten die processen inbrengen. Frustratie ligt op de loer.
Pleister: kies bewust voor bouwers, schalers of verbeteraars. Elk stadium vraagt ander talent, niet iedereen groeit vanzelf mee.
 
2. Er komt een massa nieuwe mensen tegelijk binnen
 
Snel aannemen om de druk te verlichten, zonder tijd voor onboarding of integratie. Gevolg: instabiliteit, inefficiëntie en waardevolle kennis die niet landt.
Pleister: investeer in onboarding, opleiding en integratie. En durf ervaren leiderschap vroeg binnen te halen.
 
3. Leiders zijn nog geen leiders
 
De pioniers van het eerste uur schuiven door naar management, maar missen ervaring, begeleiding en rolmodellen. Ze blijven hangen in de operatie. Ondertussen durft de founder niet los te laten.
Pleister: neem leiders aan met het oog op de komende groeifase, niet de vorige. Wat gisteren werkte, is vandaag vaak je bottleneck.
 
4. De cultuur verwatert
Met elke lichting nieuwe mensen verwatert het DNA. Nieuwkomers leren van collega’s die er zelf nog maar net zitten. Iedereen vult de cultuur anders in en voor je het weet, ben je je eigen identiteit kwijt.
Pleister: leg cultuur expliciet vast vanaf dag één. Leef en beleef het en zorg dat leiders cultuurdragers zijn.
 
Groei doet pijn. Maar het zijn precies deze groeipijnen die je als bedrijf steviger, volwassener en toekomstbestendiger maken. Mits je ze niet negeert, maar bewust adresseert.
 
Bij The LiveLab zeggen we niet voor niets: Let’s make history.
Want echte impact maak je niet door harder te rennen, maar door sterker te bouwen, van binnenuit.
 
Geraldine Septer
The LiveLab Company
Team- en organisatieontwikkelaar
Ondernemer